i biglietti di Cotral spa

Dal 1° luglio la Cotral ha aumentato le tariffe di viaggio. Come hanno riportato nei giorni scorsi le cronache romane dei quotidiani - e secondo quanto si legge sia nel sito internet di Cotral, sia in volantini distribuiti dallo stesso Cotral - i clienti hanno tempo fino al 31 ottobre 2007 per sostituire i biglietti vecchi con quelli nuovi e pagare la differenza. Le sostituzioni possono essere effettuate negli oltre 2500 esercizi commerciali (bar, tabaccherie, edicole, ecc.) dislocati nella Regione.
Gli esercizi commerciali da me contattati - alla stazione Termini e a quella di Trastevere e al capolinea Cotral di Cornelia - si rifiutano, con varie motivazioni, di accettare i vecchi biglietti.
Come fare per vedere riconosciuto questo diritto senza dover perdere altro tempo alla ricerca di un punto vendita che accetti il cambio?